VEX Sales
Se você está procurando uma alternativa ao Kommo, a primeira pergunta é por que você quer trocar. A melhor alternativa ao Kommo é a que resolve o motivo da troca: preço em reais e previsível, uma IA que conversa com o cliente em vez de só seguir fluxo, a conexão do número que você já usa ou uma ferramenta mais simples para a equipe. Se nenhum desses pontos pesa, talvez você não precise trocar.
Este artigo não é uma lista de ataques. O Kommo é uma ferramenta séria e usada por muitas empresas. O que segue são critérios para você comparar sozinho e um retrato de onde cada tipo de alternativa costuma se encaixar. Onde o assunto é preço, limite ou recurso de outra empresa, o texto diz "consulte o site oficial", porque isso muda com frequência e um número velho atrapalha mais do que ajuda.
O que é o Kommo, em poucas palavras?
O Kommo, antigo amoCRM, é um CRM pensado para vender por mensagens. O centro dele é o pipeline: cada conversa do WhatsApp, do Instagram e de outros mensageiros vira um negócio que anda por etapas. Ele tem automações, um construtor de bots e uma loja de integrações com outros sistemas. É bastante usado por equipes comerciais no Brasil e na América Latina. Planos, preços, limites e o que vem incluído em cada um: consulte o site oficial do Kommo.
Por que as empresas procuram uma alternativa ao Kommo?
Os motivos que aparecem com mais frequência em quem pesquisa uma troca de CRM para WhatsApp são parecidos, seja qual for a ferramenta atual:
- Previsibilidade de custo. O modelo de cobrança (por usuário, por plano, em reais ou em outra moeda) muda muito o valor no fim do mês. Confira no site oficial como o Kommo cobra hoje e faça a conta com o tamanho do seu time.
- IA que atende de verdade. Fluxo de bot desenhado é diferente de uma IA que entende a pergunta, o áudio e a objeção. Muita empresa quer a segunda.
- Simplicidade. Ferramentas com muitos recursos pedem configuração. Times pequenos às vezes preferem menos opções e mais coisa pronta.
- Tudo no mesmo painel. Chat do site, Instagram, disparos e agenda junto com o funil, sem integrar três ferramentas.
- Suporte em português. Atendimento no horário de Brasília, por gente que conhece a operação de quem vende pelo WhatsApp no Brasil.
Se o seu motivo não está aqui, anote qual é. Ele é o critério número um da sua comparação.
Quais critérios usar para comparar?
Use a mesma lista para o Kommo e para cada alternativa. Assim a comparação fica justa.
1. Como o WhatsApp se conecta
Há a API oficial da Meta e a conexão por QR code, que liga o número que você já usa. Cada uma tem prós e contras de custo, aprovação e modelos de mensagem. O artigo WhatsApp API oficial ou QR code explica a diferença. Pergunte quais das duas a ferramenta oferece.
2. Funil e automações
Quantos funis e quantas etapas o plano permite? As automações movem o cartão sozinhas, criam tarefa e avisam o responsável? Se você ainda não tem o funil desenhado, veja como montar um CRM com WhatsApp antes de comparar.
3. IA
A IA responde com as informações da sua empresa? Entende áudio, foto e PDF? Para de responder quando alguém da equipe assume? E, principalmente, como ela é cobrada: por conversa, por mensagem, por crédito? Saber o que conta como uma conversa evita surpresa na fatura.
4. Disparos
Dá para disparar para uma etapa do funil ou para uma planilha? Existe limite por mês? Há controle de ritmo e de horário para proteger o número?
5. Preço e limites na tela
Compare o preço junto com os limites: usuários, conexões, leads, funis, automações e disparos. Um plano barato com três usuários pode sair mais caro do que um plano maior se o seu time tem oito pessoas.
6. Migração
Como entram os contatos que você já tem? Importação de planilha resolve a maioria dos casos. Pergunte também se o histórico de conversas antigas vem junto ou fica para trás.
Quais são as alternativas ao Kommo no Brasil?
As opções se dividem em quatro grupos. Recursos e preços de cada uma: consulte o site oficial.
- Ecossistema RD Station. O RD Station CRM e o RD Station Conversas, para quem já usa a RD no marketing e quer ficar no mesmo ecossistema.
- CRMs internacionais de pipeline. Ferramentas como HubSpot e Pipedrive, fortes em funil e relatórios. O WhatsApp entra por recurso próprio ou por integração, dependendo do plano.
- Plataformas de atendimento multicanal. Ferramentas como Umbler Talk e Huggy, com foco em caixa de entrada compartilhada e chatbot. Algumas têm funil, outras não.
- CRMs para WhatsApp com IA. Ferramentas que nascem do WhatsApp e juntam funil, equipe, disparos e um agente de IA no mesmo painel.
O artigo melhores plataformas de atendimento com IA para WhatsApp descreve várias delas com mais detalhe.
Para quem a VEX Sales faz sentido como alternativa?
A VEX Sales está no quarto grupo, e é a nossa ferramenta: pese este trecho com o mesmo critério dos outros. O CRM para WhatsApp junta WhatsApp, Instagram Direct e o chat do site num painel só, com pipeline em quadro, vários funis, tarefas, equipe com permissões, distribuição de conversas, disparos e automações. O WhatsApp conecta por QR code (o WhatsApp Lite) ou pela API oficial da Meta (o WhatsApp Oficial).
Os preços estão na tela, em reais. Os planos de CRM vão do Starter, a R$ 297 por mês com 3 usuários, 1 conexão, 5.000 leads, 2 funis e 2.000 disparos por mês, ao Escala, a R$ 1.260 por mês, com usuários e leads sem limite. No plano anual, o Starter sai por R$ 193 por mês (R$ 2.316 à vista). O plano de CRM não limita conversas.
A IA é um pacote à parte: o Agente de IA começa em R$ 197 por mês com 600 conversas, e uma conversa só conta quando a IA lê e responde. As conversas que a equipe atende não contam. Veja todos os valores em planos e preços.
Faz mais sentido para empresas pequenas e médias que vendem pelo WhatsApp, querem começar no mesmo dia e preferem um painel com o essencial pronto a uma ferramenta que pede projeto de configuração.
Como migrar sem perder conversa nem lead
- Exporte os contatos. Gere a planilha de contatos e negócios no CRM atual, com nome, telefone, etapa e tags.
- Limpe a lista. Tire duplicados, padronize telefone com DDD e separe quem já virou cliente.
- Recrie o funil. Copie as etapas que a equipe de fato usa. Etapa que ninguém move não precisa ir junto.
- Conecte o número. Pelo QR code, é o mesmo número de sempre, e os clientes não percebem a troca.
- Rode em paralelo. Deixe as duas ferramentas abertas por alguns dias, até a equipe confiar no painel novo.
- Desligue a antiga. Só depois de conferir que os leads novos estão caindo no funil certo.
Quando não vale trocar?
Se a sua equipe usa o Kommo todo dia, o funil está preenchido e o custo cabe no orçamento, a troca provavelmente custa mais do que entrega. O mesmo vale se você depende de uma integração específica da loja do Kommo que a alternativa não tem. Trocar de CRM tem custo de adaptação. Ele só se paga quando o motivo da troca é concreto.
Resumo para decidir
Liste o motivo da troca, compare as candidatas pelos seis critérios e teste com o seu número e com conversas reais por uma semana. Se o que pesa é preço em reais, IA que atende e tudo num painel só, crie a sua conta na VEX Sales, conecte o WhatsApp e faça a comparação com dados seus, não com a demonstração de ninguém.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor alternativa ao Kommo?
Não existe uma resposta única. Para quem já usa o ecossistema RD Station, o caminho natural é o da RD. Para quem quer um CRM de pipeline genérico, há opções internacionais. Para quem vende pelo WhatsApp e quer funil, equipe e IA no mesmo painel com preço em reais, um CRM para WhatsApp brasileiro tende a encaixar melhor.
Consigo levar meus contatos do Kommo para outro CRM?
Na maioria dos casos, sim. CRMs costumam exportar contatos e negócios em planilha, e o CRM novo importa essa planilha. Confira no Kommo como fazer a exportação no seu plano. Antes de importar, limpe a lista: tire duplicados, padronize os telefones com DDD e mantenha uma coluna com a etapa de cada contato.
Preciso trocar de número de WhatsApp para mudar de CRM?
Não. O número é seu, não do CRM. Pela conexão por QR code você liga o mesmo número em minutos. Pela API oficial da Meta também dá para levar o número, seguindo o processo de migração da Meta. Faça a troca num horário de pouco movimento e avise a equipe antes.
Quanto tempo leva para migrar de CRM?
Para uma empresa pequena, de um dia a uma semana. Conectar o número leva minutos, recriar as etapas do funil leva uma hora e importar os contatos, outra. O que demora é a equipe se acostumar. Por isso vale rodar as duas ferramentas lado a lado por alguns dias antes de desligar a antiga.
Equipe VEX Sales
Escrito por quem constrói e opera a plataforma, na VEX Sales.
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