VEX Sales
Kommo vs VEX Sales: os dois são CRMs para vender por mensagem, mas partem de lugares diferentes. O Kommo é um CRM de vendas por mensageiros com um ecossistema amplo de integrações. A VEX nasceu do WhatsApp brasileiro, com preço em reais na tela, chat do site incluso e um Agente de IA opcional que conversa com o cliente. A escolha depende do tamanho do time, de quanto você precisa integrar e de quem vai responder a primeira mensagem.
Um aviso de saída: a VEX é a nossa ferramenta. Para ser justo, este comparativo só afirma sobre o Kommo o que é de conhecimento público. Preço, limite e recurso de cada plano do Kommo mudam: consulte o site oficial. Sobre a VEX, os números são os da página de preços nesta data.
Qual a diferença entre o Kommo e a VEX?
A diferença principal é o ponto de partida. O Kommo, antigo amoCRM, é um CRM que trouxe os mensageiros para dentro do pipeline e cresceu com uma loja de integrações e um construtor de bots. A VEX começou como atendimento no WhatsApp e virou CRM em volta da conversa, com o funil, a equipe, os disparos e a IA no mesmo painel. Na prática, um tende a agradar quem quer montar o próprio sistema com peças; o outro, quem quer o essencial pronto no primeiro dia.
Comparativo por critério
Canais
Kommo: integra WhatsApp, Instagram e outros mensageiros. A lista exata por plano: consulte o site oficial.
VEX: WhatsApp, Instagram Direct e o chat do site no mesmo painel. O chat do site vem em todos os planos de CRM.
Conexão do WhatsApp
Kommo: as formas de conexão disponíveis e o custo de cada uma: consulte o site oficial.
VEX: por QR code, o WhatsApp Lite, que liga o número que você já usa em minutos, ou pela API oficial da Meta, o WhatsApp Oficial. O artigo WhatsApp API oficial ou QR code explica quando usar cada uma.
Funil e automações
Kommo: o pipeline é o centro da ferramenta, com automações por etapa. Limites por plano: consulte o site oficial.
VEX: pipeline em quadro, vários funis, campos personalizados, tags, tarefas e automações que movem o funil. Os limites estão no plano: o Starter tem 2 funis, 8 etapas e 5 automações; o Profissional, 15 funis, 25 etapas e 80 automações; o Escala, funis e automações sem limite.
IA
Kommo: tem um construtor de bots para montar fluxos de conversa. Recursos de IA, o que está incluído em cada plano e como é cobrado: consulte o site oficial.
VEX: o Agente de IA é um pacote mensal à parte. Ele responde com as instruções e a base de conhecimento da empresa, entende áudio, foto e PDF, faz follow-up, pode agendar e passa para a equipe quando o cliente pede uma pessoa, pausando naquela conversa. Os pacotes vão de R$ 197 (600 conversas, 1 agente) a R$ 1.297 (3.000 conversas, 5 agentes). Uma conversa conta quando a IA lê e responde; a conversa extra custa R$ 0,50.
Disparos
Kommo: recursos de envio em massa e regras: consulte o site oficial.
VEX: disparos pelo WhatsApp para leads do pipeline, para uma planilha ou para números digitados, e para grupos pelo WhatsApp Lite. A cota mensal vai de 2.000 disparos no Starter a 150.000 no Escala. Para não ter o número bloqueado, siga as regras de disparo em massa sem bloqueio.
Preço e contrato
Kommo: planos, moeda e forma de cobrança: consulte o site oficial.
VEX: preço em reais na tela, em mensal, semestral ou anual. Starter R$ 297, Essencial R$ 460, Profissional R$ 860 e Escala R$ 1.260 por mês no mensal. No anual, o Starter sai por R$ 193 por mês (R$ 2.316 à vista). O plano de CRM não limita conversas: limita usuários, conexões, leads, funis, automações e disparos.
Integrações e API
Kommo: tem uma loja de integrações com outros sistemas. Disponibilidade por plano: consulte o site oficial.
VEX: API REST nos planos Profissional e Escala, e webhooks de saída a partir do Essencial (3 no Essencial, 15 no Profissional, sem limite no Escala). O Starter não tem webhooks nem API.
Equipe e suporte
Kommo: canais e horários de suporte por plano: consulte o site oficial.
VEX: usuários com permissões e departamentos, distribuição automática das conversas e chat interno. Suporte em português, por e-mail no Starter e no Essencial, prioritário e também pelo WhatsApp no Profissional, e com implantação no Escala.
Para quem o Kommo faz mais sentido?
- Times que já usam o Kommo, com o funil preenchido e a equipe treinada.
- Operações que dependem de integrações prontas da loja do Kommo com outros sistemas.
- Empresas que atendem em vários mensageiros além do WhatsApp e do Instagram.
- Quem gosta de montar o próprio fluxo de bot, peça por peça.
Para quem a VEX Sales faz mais sentido?
- Empresas pequenas e médias que vendem principalmente pelo WhatsApp e querem começar no mesmo dia.
- Quem quer o preço em reais na tela e prefere saber o valor antes de falar com alguém.
- Quem quer uma IA que conversa com o cliente, entende áudio e chama a equipe, em vez de um fluxo de botões.
- Quem quer o chat do site, o Instagram, os disparos e a agenda no mesmo painel do funil.
Se você está no primeiro grupo e está satisfeito, não troque por troca. Se está no segundo, vale o teste. O artigo CRM com WhatsApp: pipeline de vendas mostra como o funil funciona no dia a dia.
Como fazer um teste justo entre os dois?
- Separe vinte conversas reais. Pedido de preço, áudio, foto de orçamento, objeção de preço e cliente que sumiu.
- Monte o mesmo funil nos dois. Cinco etapas: Novo, Em contato, Proposta, Negociação e Fechado, mais Perdido.
- Crie as mesmas três automações. Mover de etapa, criar tarefa e avisar o responsável.
- Peça para a equipe usar. Quem vai abrir o painel todo dia tem a opinião que mais vale.
- Faça a conta do mês. Plano, usuários, IA e conexão oficial, se for usar. Compare o total, não o preço da vitrine.
Resumo
Kommo e VEX resolvem o mesmo problema por caminhos diferentes. O Kommo aposta em ecossistema e integrações; a VEX, em ter o essencial do WhatsApp pronto, com preço em reais e IA opcional. Veja os detalhes do CRM para WhatsApp e, para comparar com dados seus, crie a conta na VEX Sales e conecte o número por QR code.
Perguntas frequentes
O Kommo é melhor que a VEX Sales?
Depende do que você precisa. Se a sua operação depende de muitas integrações prontas e de vários mensageiros, o Kommo tende a encaixar. Se você vende principalmente pelo WhatsApp, quer preço em reais na tela e uma IA que conversa com o cliente, a VEX tende a encaixar. O teste com conversas reais decide melhor do que qualquer comparativo.
Qual dos dois é mais barato?
Faça a conta com o seu time. Os planos de CRM da VEX vão de R$ 297 a R$ 1.260 por mês, com descontos no semestral e no anual, e a IA é um pacote à parte. Para o Kommo, consulte o site oficial, veja como a cobrança funciona e multiplique pelo número de pessoas que vão usar.
A VEX Sales tem IA incluída no plano de CRM?
Não. O plano de CRM é a base, sem conversas com IA. O Agente de IA é um pacote mensal à parte, a partir de R$ 197 com 600 conversas, e só conta conversa quando a IA lê e responde. Quem quer só a IA, sem o funil, pode contratar um plano Só IA.
Dá para usar o mesmo número do WhatsApp nos dois durante o teste?
Não é recomendado ligar o mesmo número em duas ferramentas ao mesmo tempo, porque as mensagens podem se dividir e confundir a equipe. Para um teste justo, use um segundo número no teste ou reserve alguns dias para cada ferramenta, com as mesmas conversas de exemplo e o mesmo roteiro.
Equipe VEX Sales
Escrito por quem constrói e opera a plataforma, na VEX Sales.
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