Quanto custa um chatbot com IA para WhatsApp: preço, limites e o que fica de fora

Um chatbot com IA para WhatsApp custa, no mercado brasileiro, de algumas centenas a pouco mais de mil reais por mês para uma empresa pequena ou média, conforme o volume de conversas. Mas a mensalidade é só uma das três partes do preço. As outras duas são a taxa da Meta, quando você usa o WhatsApp Oficial, e o que você paga quando passa do limite do plano. Este artigo abre essa conta com números que dá para conferir.

Um aviso: preços de outras plataformas mudam com frequência e muitas dependem de proposta. Onde não há preço público, o texto diz isso em vez de chutar um valor.

Como os chatbots com IA cobram?

Há quatro modelos de cobrança comuns, e às vezes uma plataforma mistura dois deles:

• Por faixa de conversas: você paga um valor fixo por mês para até um número de conversas atendidas pela IA. É o mais previsível.
• Por mensagem: cada mensagem que a IA envia tem um custo. Fica caro quando o cliente manda dez mensagens para tirar uma dúvida.
• Por usuário: cada pessoa da equipe é uma licença. A IA vem junto ou como adicional.
• Por projeto: implantação sob medida, com contrato. Comum em plataformas corporativas.

Nenhum é errado. O que importa é você conseguir prever quanto vai pagar com o volume que tem hoje.

O que entra no preço, além da mensalidade?

A taxa do canal

Se o número está conectado pelo WhatsApp Oficial, a API da Meta, a Meta cobra pelo uso, à parte da plataforma, com valores que dependem do país e do tipo de mensagem. Se o número está conectado por QR code, como um aparelho a mais no WhatsApp, essa taxa não existe. O artigo WhatsApp API oficial ou QR code explica quando cada um compensa.

O excedente

Todo plano com faixa de conversas tem um teto. Pergunte o que acontece quando você passa dele: a IA para, a plataforma cobra por conversa extra ou sobe o seu plano sem avisar? A resposta muda a conta nos meses de pico.

Implantação e extras

Algumas plataformas cobram configuração, treinamento ou consultoria obrigatória. Outras cobram à parte por número extra, canal extra ou integração. Peça a lista por escrito antes de assinar. A conta completa, com esses itens, está em quanto custa atendimento com IA no WhatsApp.

Quanto custa o Só IA da VEX Sales?

O Só IA é o Agente de IA sem o CRM, para quem quer a IA atendendo no WhatsApp e não precisa de funil, disparos ou automações. São quatro planos, sempre mensais, sem desconto por período:

• Só IA Inicial, R$ 197 por mês: 600 conversas com IA e 1 agente.
• Só IA Plus, R$ 297 por mês: 900 conversas com IA, 2 agentes e follow-up automático.
• Só IA Pro, R$ 697 por mês: 1.500 conversas com IA, 3 agentes e follow-up.
• Só IA Max, R$ 1.297 por mês: 3.000 conversas com IA, 5 agentes e follow-up.

Todos trazem 1 WhatsApp, 2 usuários, as Mensagens, para ver e assumir qualquer conversa, e a Agenda. A IA transcreve áudio, lê foto e PDF e passa a conversa para a equipe quando o cliente pede uma pessoa. Cada conversa com IA além do plano custa R$ 0,50. Não há taxa de implantação.

O que o Só IA não tem: pipeline, leads, tarefas, disparos, e-mail marketing e automações. Isso fica nos planos de CRM, que começam em R$ 297 por mês e recebem a IA como pacote adicional. Quem começa no Só IA pode passar para um plano de CRM depois e leva a IA junto.

Como calcular o custo por conversa?

Divida a mensalidade pelo número de conversas que a IA atende de verdade, e não pelo teto do plano. Nos planos Só IA da VEX Sales, com o plano cheio, o Inicial e o Plus saem por cerca de R$ 0,33 por conversa; o Pro, por cerca de R$ 0,46; e o Max, por cerca de R$ 0,43. Se você usar metade do plano, o custo por conversa dobra.

Três exemplos para trocar pelos seus números:

• Loja com 400 conversas por mês: cabe no Só IA Inicial, R$ 197. Custo por conversa perto de R$ 0,49. Se quiser follow-up para quem pediu orçamento e sumiu, o Plus custa R$ 297.
• Clínica com 1.100 conversas por mês: o Plus cobre 900; as 200 a mais saem a R$ 0,50 cada, R$ 100, e o total fica em R$ 397. Na conta só do preço, o Pro passa a compensar acima de 1.700 conversas por mês, ou antes disso se você precisar de 3 agentes.
• Operação com 2.500 conversas por mês: o Pro com 1.000 conversas extras sai por R$ 1.197; o Max custa R$ 1.297, cobre até 3.000 e traz 5 agentes. A diferença é pequena, e o Max protege dos meses de pico.

Se o número estiver no WhatsApp Oficial, some a taxa da Meta. No QR code, a conta para na mensalidade e no excedente.

Barato demais ou caro demais?

Desconfie dos dois extremos. Um "chatbot com IA" muito barato costuma ser um robô de menu com um bloco de IA no meio: funciona enquanto o cliente clica nos botões e trava quando ele manda um áudio. A diferença está explicada em chatbot ou agente de IA no WhatsApp. Do outro lado, um contrato anual com implantação de meses pode fazer sentido para uma central com dezenas de atendentes, e não para uma empresa com duas pessoas no WhatsApp.

Perguntas para fazer antes de contratar

• O que conta como conversa: mensagem, contato ou sessão?
• As conversas que a equipe atende contam no limite?
• O que acontece quando passo do limite?
• A IA entende áudio, foto e PDF, ou só texto?
• Quando a equipe assume, a IA para de responder naquela conversa?
• Há implantação, fidelidade ou cobrança por usuário?
• Se eu quiser funil e disparos depois, preciso trocar de ferramenta?

Resumo

O preço de um chatbot com IA para WhatsApp é a mensalidade, mais a taxa da Meta no WhatsApp Oficial, mais o excedente. Compare pelo custo por conversa com o seu volume real, e confira o que fica de fora do plano. Se você quer só a IA atendendo, contrate o Só IA Plus ou veja os quatro planos na página de planos. Para entender tudo o que o agente faz, abra a página do Agente de IA.

Equipe VEX Sales

Escrito por quem constrói e opera a plataforma, na VEX Sales.