VEX Sales
E-mail marketing com domínio próprio é enviar as campanhas de um endereço da sua empresa, como ofertas@news.suaempresa.com.br, e não de um Gmail pessoal ou de um endereço genérico da ferramenta. Para isso funcionar, o domínio precisa provar que autoriza o envio, e essa prova são dois registros no DNS: o SPF, que diz quais servidores podem mandar e-mail em nome do domínio, e o DKIM, uma assinatura digital que mostra que a mensagem não foi alterada no caminho. Configurar leva poucos minutos de copiar e colar, mais a espera de o DNS atualizar.
Por que mandar do domínio da empresa?
São três motivos práticos. O primeiro é confiança: o cliente vê o nome da empresa no remetente e reconhece quem está escrevendo. O segundo é a caixa de entrada: provedores como Gmail, Outlook e Yahoo olham a autenticação do remetente para decidir o que fazer com cada mensagem, e e-mail sem autenticação corre mais risco de cair no spam ou de ser recusado. O terceiro é a regra do jogo: Gmail e Yahoo passaram a exigir de quem envia em volume um domínio com SPF, DKIM e uma política DMARC publicada, além de um jeito simples de sair da lista.
Mandar campanha pelo Gmail pessoal, com cópia oculta para trezentas pessoas, não atende nada disso. Funciona até o dia em que a conta é limitada e o e-mail do dia a dia para junto.
O que é SPF?
SPF (Sender Policy Framework) é um registro do tipo TXT no DNS do domínio. Ele lista quem tem permissão para enviar e-mail em nome daquele domínio. Quando a sua campanha chega, o provedor do destinatário confere se o servidor que entregou a mensagem está nessa lista. Se está, ponto a favor. Se não está, a mensagem perde credibilidade.
Um cuidado importante: cada nome no DNS deve ter um único registro SPF. Se o domínio principal já usa Google Workspace ou Microsoft 365, juntar tudo num registro só exige atenção. É um dos motivos para usar um subdomínio só para marketing.
O que é DKIM?
DKIM (DomainKeys Identified Mail) é uma assinatura digital. A ferramenta de envio assina cada e-mail com uma chave privada, e a chave pública fica publicada no DNS do seu domínio. O provedor que recebe usa essa chave pública para conferir que a mensagem saiu mesmo de quem diz e não foi mexida no caminho. Na prática, você não lida com chave nenhuma: copia o nome e o valor que a ferramenta gera e cola no DNS.
E o DMARC, também preciso?
DMARC é a política que diz ao provedor o que fazer quando um e-mail em nome do seu domínio falha no SPF e no DKIM: deixar passar, mandar para o spam ou recusar. Ele fica no domínio principal, num registro TXT com o nome _dmarc. Quem nunca teve um costuma começar por uma política só de monitoramento (p=none), que não bloqueia nada. Endurecer a política depois é uma decisão para tomar com quem cuida do e-mail da empresa, porque ela vale para todo e-mail do domínio, não só para as campanhas.
Domínio ou subdomínio?
Use um subdomínio só para marketing, como news.suaempresa.com.br ou contato.suaempresa.com.br. A reputação de envio se constrói por domínio: se uma campanha gerar muita reclamação, o estrago fica no subdomínio de marketing, e o e-mail do dia a dia (nota fiscal, proposta, conversa com fornecedor) continua chegando. Além disso, os registros do subdomínio não brigam com os do e-mail corporativo que já está no ar.
Como configurar, passo a passo
O caminho é parecido em qualquer ferramenta. No e-mail marketing da VEX Sales, ele fica assim:
- Cadastre o domínio. Em Configurações, Canais, abra E-mail de envio (o mesmo lugar abre pela aba Domínio de envio do E-mail marketing). Escreva o subdomínio e clique em Cadastrar domínio.
- Copie os registros. A tela lista cada registro, SPF, DKIM e o MX de retorno (que recebe o aviso de e-mail que voltou), com o tipo, o nome, o valor e, quando houver, a prioridade. Cada um tem botão de copiar.
- Crie os registros no DNS. No painel de onde o domínio foi comprado, na Cloudflare ou com quem cuida do seu site. Copie e cole sem espaço sobrando: registro copiado pela metade é a falha mais comum.
- Verifique. Volte à tela e clique em Verificar. Se aparecer Não encontrado ou Em parte, confira a tabela e tente de novo daqui a pouco, porque o DNS pode levar de alguns minutos a algumas horas.
- Defina quem envia. O nome que aparece na caixa de entrada, o endereço de envio e para onde vão as respostas. Use um endereço de resposta que alguém lê: cliente que responde campanha é cliente interessado.
Os erros mais comuns na configuração
- Dois registros SPF no mesmo nome. O provedor considera o SPF inválido. Junte num registro só.
- Nome duplicado. Muitos painéis de DNS completam o domínio sozinhos. Se você cola news.suaempresa.com.br no campo nome, ele pode virar news.suaempresa.com.br.suaempresa.com.br. Veja se o painel pede só a parte que vem antes do domínio.
- Proxy ligado. Na Cloudflare, registros ligados a e-mail não passam pelo proxy. Deixe a nuvem cinza.
- Pressa. Clicar em verificar trinta segundos depois de criar o registro e concluir que está errado. Espere o DNS atualizar.
Domínio verificado, e agora?
Domínio novo não tem histórico, e provedor de e-mail desconfia de quem aparece do nada mandando milhares de mensagens. Comece devagar: nos primeiros envios, mande para os clientes mais engajados, em volumes pequenos, e aumente aos poucos. Na revisão da campanha, o bloco Avançado: horário e ritmo limita o envio a uma janela do dia, a dias úteis e a um teto por dia. Use um teto baixo no começo. A lógica é a mesma do disparo em massa no WhatsApp sem bloqueio: ritmo e lista limpa protegem o remetente.
E a lista pesa mais que qualquer registro. Mande só para quem é cliente ou pediu para receber. Lista comprada derruba a reputação do domínio mais rápido que qualquer erro de DNS. O melhor lugar para montar essa lista é o CRM, filtrando por etapa, tag e canal, como mostra o guia de CRM com WhatsApp e pipeline de vendas.
Descadastro também faz parte da configuração
Todo e-mail de marketing precisa de um jeito fácil de sair. Na VEX, o link de descadastro entra sozinho no rodapé de toda campanha, e no Gmail e no Yahoo aparece também o botão de cancelar inscrição. Quem sai não recebe mais nada da empresa, e o endereço que volta para sempre ou que marca a mensagem como spam também sai da lista. Isso protege o seu domínio: quem não quer mais receber e não acha a saída clica em spam.
Resumo
E-mail marketing com domínio próprio é a base de qualquer campanha séria: um subdomínio só para marketing, SPF e DKIM publicados no DNS, uma política DMARC no domínio principal, volume que cresce aos poucos e descadastro em todo e-mail. A configuração é de copiar e colar; a disciplina de lista é o trabalho de todo mês. O e-mail marketing é um adicional dos planos de CRM: crie a sua conta na VEX Sales, contrate o pacote em Assinatura e verifique o domínio antes de montar a primeira campanha.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para o domínio ser verificado?
Criar os registros leva poucos minutos. O que demora é o DNS atualizar, o que pode levar de alguns minutos a algumas horas, conforme o provedor. Se a verificação falhar logo depois de criar, espere um pouco e tente de novo antes de mexer nos registros. Conferir se nada foi copiado pela metade resolve a maioria dos casos.
Posso usar o mesmo domínio do meu e-mail corporativo?
Pode, mas o mais seguro é um subdomínio, como news.suaempresa.com.br. Assim, a reputação das campanhas fica separada da do e-mail do dia a dia, e os registros de envio não brigam com os do Google Workspace ou do Microsoft 365. Se uma campanha gerar reclamação, a nota fiscal e a proposta continuam chegando.
Preciso saber programar para configurar SPF e DKIM?
Não. A ferramenta de envio gera os registros e você só copia o nome e o valor de cada um para o painel de DNS, onde o domínio foi comprado ou na Cloudflare. Se outra pessoa cuida do seu site, mande a lista de registros para ela. O trabalho é de copiar e colar com atenção.
Com SPF e DKIM certos, o e-mail sempre chega na caixa de entrada?
Não existe essa garantia, em nenhuma ferramenta. A autenticação prova que o e-mail é seu, e isso conta muito. O resto depende da lista, do conteúdo e do histórico do remetente: gente que esperava a mensagem, texto honesto, volume que cresce aos poucos e saída fácil para quem não quer mais receber.
Equipe VEX Sales
Escrito por quem constrói e opera a plataforma, na VEX Sales.
Categoria:E-mail marketing
